Процессное управление - понимание и улучшение

Крючков Введение Настоящая статья продолжает серию публикаций автора, посвященных поиску парадигмы реинжиниринга бизнес-процессов 1. У читателя возникнет законный вопрос — а не лучше ли просто обратиться к трудам отцов-основателей реинжиниринга бизнес-процессов РБП — Майкла Хаммера и Джека Чампи и поискать парадигму там? Он утверждал, что настоящим полем деятельности РБП является не само предприятие и не система управления им, как это обычно понимается неофитами РБП, а сознание менеджеров. К этому утверждению мы еще вернемся, поскольку оно дает один из ключей к поиску парадигмы. То есть, функциональная структура управления корректируется в соответствии с протекающими в системе процессами. В идеале создается процессная плоская структура управления. Именно в этом суть парадигмы РБП, развивающей но не замещающей парадигму разделения труда Адама Смита.

Ваш -адрес н.

В настоящей Типовой методике органы государственной статистики придерживаются только тех процессов и субпроцессов, которые применительны ими в своей деятельности при формировании общегосударственных и ведомственных статистических наблюдений. Изучение потребностей включает в себя необходимость пересмотра статистической информации, потребность в дополнительной статистической информации, все виды работ, связанных с четким определением потребностей пользователей статистической информации и состоит из шести субпроцессов: Данные статистические показатели подлежат уточнению с пользователями на их соответствие потребностям и качественным характеристикам.

Идентификация бизнес-процессов и подпроцессов управления показателей процессов строительства, измеренных в различных метрических системах [1]. 2) разработана когнитивно-графовая модель бизнес-процесса.

Словарь Агрегация Процесс вычисления величины показателей, характеризующих деятельность сектора водоснабжения и водоотведения на муниципальном или государственном уровне, на основе данных исходных и индикаторов по конкретным предприятиям. Атрибуция Пояснение связи между достигнутыми результатами и окружающей средой. Она показывает, до какой степени наблюдаемые изменения являются результатом деятельности предприятия, принимая во внимание другие факторы, влияющие на его деятельность как запланированные, так и нет , включая внешние воздействия.

База для сравнения Ориентир или стандарт, на соответствие которому можно оценивать результаты деятельности предприятия и его планы. Например, что было достигнуто ранее, каковы результаты деятельности других предприятий, каковы поставленные цели, чего можно достичь в данных условиях; Промежуточный ориентир для оценки прогноза за данный период. Влияние Положительные или отрицательные, первичные или вторичные, долгосрочные воздействия, порожденные прямым или непрямым вмешательством, осуществленным намеренно или случайно.

Гарантия качества Мероприятия и механизмы, гарантирующие, что предоставленные данные о деятельности предприятия точны и объективны, а показатели деятельности рассчитаны верно. Данные Специфическая собранная качественная или количественная информация или факты. Достоверность Соответствие данных и оценок качеству используемых инструментов, процедур и анализа, используемых при сборе данных.

Заинтересованное лицо Агентства, организации, группы частных лиц, которые обладают прямой или косвенной заинтересованностью в деятельности предприятия или ее оценке.

Разработка качественной модели системы Введение к работе Актуальность темы исследования. Одним из важнейших направлений развития экономики России является строительная отрасль, основной задачей которой является обеспечение комфортным жильем граждан России по доступным ценам. В управлении строительной организацией активно развивается использование инновационных средств анализа технологических и производственных процессов, в рамках которого принято представлять основные организационные направления в виде совокупности бизнес- процессов, требующих структуризации.

Основными современными причинами отсутствия четкой регламентации внутренних бизнес-процессов являются: Сдерживающими факторами в рационализации управления в строительных организациях являются:

представлении ИТ, использовании метрических показателей и моделей ответственности владельцев бизнес-процессов и ИТ-сервисов (рис. ).

Это может занять от нескольких часов до нескольких недель, быть проактивным, например, по инициативе руководства, или реактивным, например, жалоба клиента, а также включать одного или нескольких человек. Классификационная структура процессов, описанная выше, может в этом помочь. Выходом из этапа выбора должно быть согласованное количество процессов, которые будут рассмотрены, утверждены руководством и под них будут выделены ресурсы для работы и согласования целей. Далее следует процесс понимания, охватывающий границы процесса - где он начинается и где заканчивается, что в него включено и исключено.

Кроме того, должны быть поняты, ключевые подпроцессы и отчетность. Этого можно достичь, определив элементы процесса - название, цели, границы, входы, выходы, контроль и ресурсы, и использование таких инструментов, как картирование процессов, декомпозиция и блок-схемы, описанные далее в этом разделе. Выходом из процесса понимания может стать процессная карта высшего уровня, карта подпроцессов, перечень ключевой ответственности, перечень основных входов, выходов, панели управления и ресурсов, действующих на процессы и подпроцессы.

Эффективность процесса включает запись и подробное исследование эффективности этого процесса, получения мнения об эффективности как от текущих поставщиков и потребителей, так и тех, которые были в прошлом. Важно определить согласование требуемых характеристик эффективности для будущего усовершенствованного процесса, согласовать, как она будет измеряться, контролироваться и анализироваться. Данные должны быть собраны и проанализированы, - это может быть достигнуто несколькими средствами, включая наблюдение, , интервью, фокус-группы, анкетирование.

Выходом процесса эффективности является понимание ключевых метрических данных, лежащих в основе требований клиентов, поставщиков и персонала будущего измененного процесса. В процессе анализа собираются и анализируются данные и информации , для пересмотра и выработки рекомендаций по улучшению процесса.

62+ ключевые модели менеджмента на все случаи управления компанией [чек-лист]

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Введение Необходимым условием создания программного продукта, показатели качества которого удовлетворяют требованиям технического задания, является назначение обоснованных норм надежности. Следует подчеркнуть, что часто разработчики технического задания формируют необоснованные требования к показателям надежности.

Завышение требований к надежности приводит к необоснованным затратам на стадиях разработки программного продукта. Занижение требований к показателям надежности приводит к завышенным затратам на стадии эксплуатации изделия. В подготовке современного технического специалиста важное место отводится выполнению практических и лабораторных работ.

Графическая модель бизнес-процесса - модель бизнес-процесса, .. описательных, затратных, метрических, стоимостных, имитационных.

Читать статью полностью Язык статьи - русский Ссылка для цитирования: Предлагается использование объектной модели данных для систем управления и оперативного принятия управленческих решений при процессной организации деятельности промышленного предприятия. Рассмотрены базовые понятия и определения, используемые в объектно-процессной модели данных, предложено ее математическое описание, которое включает представление дерева целей системы, метамодели объекта производственной системы, бизнес-процесса, центра ответственности за ресурс.

Выделены четыре этапа построения информационной системы на основе объектно-процессной модели данных: Дерево целей представляет собой иерархическую систему показателей предприятия. Объекты производства описываются иерархическими структурами и должны отвечать заданной системе показателей качества товара или услуги. Наиболее важный этап метамоделирования материальной системы — это установление связей между объектами, процессами, в ней проходящими, и показателями из дерева целей.

Конечной целью метамоделирования объектов и процессов материальной системы должно являться построение репозитория, из которого можно получать структуры объектов, процессов, показателей и связей по их уникальным идентификаторам. Предложен вариант применения объектно-процессной модели в интегрированных информационных системах на основе сервис-ориентированной архитектуры, особенностью которого является возможность учитывать цели бизнеса, накапливать данные о текущем состоянии процессов и организовать хранилище данных для задач анализа ретроспективной информации.

Применение объектно-процессной модели при построении информационной системы позволяет объединить два типа управления — управление по отклонению, управление по цели.

Навигация по записям

Авансирование - оплата вперед до момента получения чего-либо. Автоматизация бизнес-процесса - реализация бизнес-процесса с помощью информационных технологий. Автоматизированное рабочее место - совокупность программных и аппаратных средств, находящихся на персональном компьютере пользователя и обеспечивающих информационную поддержку и реализацию процедур бизнес-процесса, выполняемых данным пользователем.

Авторитарный стиль управления - стиль прямых приказов, распоряжений, не допускающий каких-либо возражений со стороны подчиненных. Адаптация - усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, а также изменение, преобразование в соответствии с новыми условиями и целями деятельности. Административная стратегия - система принципов управления организацией и персоналом.

Отказ от существующей модели бизнеса. «Метрическая» модель бизнес- процесса. 1. Модель бизнес-процесса «в стихах». 2. Модель бизнес- процесса.

Разработка метода проведения сравнительного анализа языков бизнес-моделирования Бабкин Э. Целью данного исследования является разработка нового метода проведения сравнительного анализа языков моделирования, используемых в составе методологий бизнес-моделирования. Разработанный метод будет использован в дальнейшем для выбора методологии моделирования, адекватной задачам моделирования административной деятельности государственных учреждений. В ходе разработки метода авторы выделили представительный набор методологий и согласованный набор критериев для оценки языков моделирования.

Экономика и управление в веке: Рассмотрены вопросы управления качеством, оценки характеристик и измерения метрик программного обеспечения по наиболее известным методикам. Изложены основные положения метрической теории программ, основные особенности процессов стандартизации и сертификации программных средств. Дана характеристика концепции и моделям управления качеством программного обеспечения. Для студентов, преподавателей, разработчиков программного обеспечения, а также специалистов и менеджеров широкого профиля.

Актуальные проблемы социально-экономических исследований:

Проектирование модели бизнес-процессов

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас.

Предложен вариант применения объектно-процессной модели в цели бизнеса, накапливать данные о текущем состоянии процессов и организовать Павлов А.М., Шведенко В.В., Шведенко П.В. Метрическая система оценки.

В таблице 1 показано, кто из сотрудников Отдела маркетинга отвечает за процессы, кто в них участвует, кто получает информацию 3. Следует отметить, что любая такая матрица ответственности не регулирует всю деятельность подразделения. На практике всегда существует ряд работ, которые сложно формализовать и распределить по процессам. Это и не нужно делать. Роль матрицы ответственности состоит в определенном структурировании деятельности подразделения.

Но говорить, что кроме процессов, указанных в матрице, других процессов в подразделении не существует — заведомо некорректно. Итак, деятельность Отдела маркетинга мы описали, выделив 5 процессов. Это означает, что достаточно четко удалось определить состав работ, выполняемых в отделе, степень участия и ответственности каждого сотрудника.

Подчеркнем, что на диаграмме А12 деятельность показана в виде взаимодействующих процессов, а не подразделений. В каждом процессе участвуют несколько сотрудников. Для выполнения каждого процесса, представленного в таблице 1 и на рисунке 4, нужно выполнить определенное количество операций, которые могут быть подробнее описаны на следующих уровнях диаграммы. Модели в 0, построенные на основе организационной структуры предприятия, хорошо отражают его текущее состояние с точки зрения структуры и выполняемых функций.

Однако процессы оказываются выделенными фактически только на уровне небольших отделов — там, где уже нет никаких подразделений, а существует разделение обязанностей между отдельными сотрудниками. Для анализа и реорганизации деятельности предприятия в целом такая степень детализации, как правило, оказывается излишней — чрезмерный объем информации затрудняет принятие решений.

Инжиниринг и совершенствование бизнес – процессов компании

Транскрипт 1 Саратовский государственный университет им. Основной принцип процессного подхода заключается в структурировании деятельности организации в соответствии с ее бизнес-процессами, а не организационно-штатной структурой. Именно бизнес-процессы, формирующие значимый для потребителя результат, представляют ценность, и именно их улучшением предстоит в дальнейшем заниматься. Модель, основанная на организационно-штатной структуре, может продемонстрировать лишь хаос, царящий в организации о котором в принципе руководству и так известно, иначе оно бы не инициировало соответствующие работы , на ее основе можно только внести предложения об изменении этой структуры.

С другой стороны, модель, основанная на бизнес-процессах, содержит в себе и организационно-штатную структуру предприятия. В соответствии с этим принципом бизнес-модель должна выглядеть следующим образом:

Процессы являются базовым фундаментом любой организации, и оба аспекта для бизнес-процессов часто встречаемых в различных отраслях, является понимание ключевых метрических данных, лежащих в основе . новые модели бизнеса, основанные на оптимизации процессов.

Управление в социальных и экономических системах Количество траниц: Рисунок 1 - Динамика основных экономических показателей России г. В таких условиях население склонно выводить деньги из банковских депозитов, при этом ключевым альтернативным источником сбережения продолжает оставаться недвижимость, так как одной из основных задач строительной отрасли является обеспечение комфортным жильем граждан России по разумным ценам.

Мировой финансовый кризис привел к тому, что к концу года ситуация в строительстве России стала очень тяжелой. Ведь основными источниками финансирования строек были средства граждан, а также кредиты и инвестиции. И в ситуации кризиса в первую очередь пострадала отрасль жилищного строительства, так как банки прекратили кредитование, нарушили сроки выдачи кредитов, поставив строителей в исключительно тяжелое положение, а для граждан создалась иллюзия, что покупать жилье заведомо невыгодно.

Те компании, у кого объекты были в готовности 50 процентов и выше, закончили строительство. В году объемы строительства упали почти на 20 миллионов квадратных метров. В и годах ситуация сохранила характер. В результате сегодня нарушаются контрольные цифры, которые были определены президентом и председателем правительства. Помимо кризиса в 1 году на всей территории Российской Федерации отменена процедура выдачи лицензий на ведение строительной деятельности, введен институт саморегулирования СРО.

Рисунок 2 - Динамика основных показателей инвестиционной и строительной деятельности в гг. В связи с этим проведена ревизия всего российского строительного рынка, а это значит проведена большая работа по отбору компаний, отвечающих критериям принятия в СРО, что в свою очередь, требует доработки нормативно-правовой базы, поправок в закон.

Моделирование систем: Учебное пособие

Контактируя с отделом продаж или сервисным центром, клиент формирует отношение ко всей компании в целом. Постепенно компании приходят к пониманию, что они продают не только продукты или услуги, но и"себя как надежного и выгодного партнера". Таким образом, вопрос повышения степени лояльности клиента и построения долгосрочных отношений не может быть решен путем улучшения работы одного из подразделений.

Определить метрики бизнес-процесса. — Построить затратную и метрические модели бизнес-процесса. — Построить стоимостную модель.

Разработан подход к формированию логико-метрической модели стратегии развития хозяйствующего субъекта. Разработана модель информационных потоков взаимодействия логико-метрической модели стратегии развития и основных подсистем управления хозяйствующего субъекта. Применение описанных методик повысит качество процесса формирования и использования логико-метрической модели стратегии развития предприятия, обеспечит максимальную ориентацию основных подразделений предприятия на реализацию стратегии развития и будет способствовать согласованному функционированию управленческих подсистем в стратегическом аспекте.

- . - , . Разнообразие содержания бизнес - процессов в деятельности хозяйствующих субъектов, усложнение их содержания в условиях трансформации российской экономики вызывает необходимость осуществления новых подходов к разработке стратегий управления на основе экономико-математического и информационного моделирования [1, 2, 3, 6, 8, 11, 12].

Наиболее актуальным и эффективным методом управления социально-экономическими системами, по мнению авторов, является логико-метрическое моделирование. В практике проектирования логико-метрической системы за основу целесообразно брать модели, которые опираются на формулирование целей компании и отслеживание наиболее важных показателей её деятельности - ключевых показателей эффективности КПЭ , в английском варианте — , например: ; — пирамида деятельности, К.

Процесс разработки логико-метрической модели хозяйствующего субъекта должен быть упорядоченным, структурированным и логичным. По нашему мнению только следование этому принципу позволит обеспечить соблюдение всех необходимых аспектов исследуемой концепции [1, 2, 8, 11]. Авторами разработан подход к формированию логико-метрической модели стратегии развития хозяйствующего субъекта, которая, по нашему мнению гарантирует действенность исследуемого метода как инструмента управления рисунок 1.

Подход к формированию логико-метрической модели стратегии развития хозяйствующего субъекта.

ООАиП, 04 лекция (от 05 октября)

Рисунок 1 - Динамика основных экономических показателей России - г. В таких условиях население склонно выводить деньги из банковских депозитов, при этом ключевым альтернативным источником сбережения продолжает оставаться недвижимость, так как одной из основных задач строительной отрасли является обеспечение комфортным жильем граждан России по разумным ценам.

Мировой финансовый кризис привел к тому, что к концу года ситуация в строительстве России стала очень тяжелой. Ведь основными источниками финансирования строек были средства граждан, а также кредиты и инвестиции. И в ситуации кризиса в первую очередь пострадала отрасль жилищного строительства, так как банки прекратили кредитование, нарушили сроки выдачи кредитов, поставив строителей в исключительно тяжелое положение, а для граждан создалась иллюзия, что покупать жилье заведомо невыгодно.

Те компании, у кого объекты были в готовности 50 процентов и выше, закончили строительство.

Текст научной работы на тему «Моделирование бизнес-процессов 1, т и у, , г = 1, п, которые принадлежат метрическим пространствам Ех и Еу При прогнозировании бизнес-процессов часто используются модели в виде.

От кого из сотрудников вашей организации — например, вашего непосредственного руководителя, других менеджеров, руководителей других направлений — вашей команде понадобится помощь в ходе реализации проекта? Рядом с каждой фамилией укажите, какого именно рода помощь потребуется от данного человека это может быть одобрение финансирования, внесение идей по редизайну процесса, участие в практикуме или пилотном проекте. Каким образом вы обеспечите поддержку деятельности вашей команды со стороны лиц, перечисленных в п.

Каков будет график проведения работ по совершенствованию бизнес-процесса? Рядом с каждым этапом укажите планируемые сроки его завершения. С какими препятствиями предположительно может столкнуться ваша команда в ходе совершенствования бизнес-процесса? Перечислите их и укажите, как вы планируете преодолеть каждое из них.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?